Condiciones de Servicio

Tecokali es un sistema de gestión hotelera (PMS) con un concierge de WhatsApp asistido por inteligencia artificial, ofrecido como servicio (SaaS) a hoteles y propiedades de hospedaje. Al usar el panel administrativo o al interactuar con el concierge de WhatsApp de un hotel que usa Tecokali, aceptas estas condiciones.

El acceso al panel se hace con tu cuenta de Google. Eres responsable de mantener segura esa cuenta y de las acciones que se realicen con ella. Los permisos y propiedades visibles dependen del rol que te haya asignado el administrador de tu hotel.

Tecokali no cobra mensualidad fija ni costo de instalación. El cobro es una comisión calculada sobre las reservas efectivamente completadas (check-out), según lo acordado con tu hotel y visible en tu panel de facturación.

El servicio es para uso operativo legítimo de tu hotel. No está permitido usarlo para fines ilícitos, compartir el acceso con personas fuera de tu equipo autorizado, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

El concierge puede cometer errores de interpretación, como cualquier sistema de lenguaje natural. Por eso, ninguna acción que afecte el dinero o las reservas de tu hotel se ejecuta sin tu confirmación. El control final de la operación y la economía de tu hotel siempre es tuyo.

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida (mantenimientos o fallas de proveedores externos pueden afectar temporalmente el servicio). Cuando sea posible, avisamos mantenimientos programados con anticipación.

El software, su código y su marca son propiedad de Tecokali. Los datos que registras (huéspedes, reservas, movimientos contables) son propiedad de tu hotel — puedes solicitar una exportación en cualquier momento.

Tú o Tecokali pueden dar por terminado el servicio en cualquier momento. Antes de dar de baja tu cuenta de forma definitiva, te damos oportunidad de exportar tu información.

Tecokali no es responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio, ni por fallas originadas en terceros o en tu proveedor de internet. Nuestra responsabilidad se limita a operar el servicio con la diligencia razonable descrita en estas condiciones.

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en el estado de Veracruz.

Para dudas sobre estas condiciones, escríbenos por WhatsApp desde el botón de contacto del sitio.